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聊天和支付:社交媒体会取代银行吗

12-09栏目:观点

聊天和支付:社交媒体会取代银行吗

图示:只要手机上有相应的应用程序,你就不再需要现金

12月8日消息,据国外媒体报道,“昨天晚上的饭局真不错。我该给你多少钱?25欧?已经给你了。”

这是我们大多数人面对面时的惯用交流,但现在在社交媒体上,这种对话的频率越来越高。

这种聊天完全可以通过Facebook的Messenger服务完成,用户只需轻轻点击一下,即可完成朋友之间的转账交易。

这种支付服务刚刚在英国流行起来,相比于移动支付在中国和美国的广泛应用,英国已经显得有些落伍了。

但它会颠覆传统的银行业务吗?

代表英国全球金融技术社区的Innovate Finance首席执行官Charlotte Crosswell说:“社交媒体开展移动支付肯定是一个趋势。”

她说,像Facebook和谷歌这样的大公司已经能够通过他们的平台提供消息支付服务。

“诸如Paypal旗下消息支付应用Venmo在美国市场上的成功,已经开始刺激市场在开发诸如Zelle等应用程序,允许用户通过社交媒体来分享他们的移动支付信息。”

Venmo允许在移动应用程序中进行付款,但重要的功能是允许用户关注对方的账户并添加评论。

聊天和支付:社交媒体会取代银行吗?

图示:Facebook近日在英国上线了Messenger消息支付服务

市场研究公司Ipsos益普索集团研究员托尼·史密斯解释称,“它不仅仅是一个支付应用程序,重要的是可以进行社交化支付,所以用户可以向朋友支付AA制晚餐的餐费,并添加对晚餐的评论。

Zelle由美国一些银行和信用联盟联合开发,能够为用户提供类似的功能。而市场还有不少其他应用,比如从12月份开始,美国的Apple Pay用户就可以通过消息相互收付款。

与此同时,Facebook在11月份将其Messenger上的消息支付功能扩展到了英国。Facebook于2015年在美国上线了该业务,但是圣诞节之前在英国上线该业务并非巧合。?Messenger负责人大卫·马库斯(David Marcus)指出,“我们的调查显示,用户之间收付款的主要原因包括庆祝活动,社交活动和节日场合。”

社交媒体公司清楚,如果他们能说服用户通过自家平台进行更多的交易,有助于提高用户忠诚度。

聊天和支付:社交媒体会取代银行吗?

图示:只要手机应用绑定了银行卡,你就能随时随地向家人、朋友转账交易

全球资金转移应用程序Azimo创始人兼首席执行官迈克尔肯特(Michael Kent)指出:“所有的大型科技公司都希望将自己注入用户日常生活的每一个元素当中。“

肯特认为,其中一个影响可能是线下银行的消失。

“不久之后,线下银行或汇款点将不再常见,很多都会消失。”

玛丽丝弗拉蒙特(Marieke Flament)是Circle的常务董事,后者是一款允许用户通过短信支付的应用程序。

她相信中国在消息支付领域已经走在世界前列,具有重要的借鉴意义。

她说:“在不到10年的时间里,他们创造了自己的金融生态系统,使用移动支付的行为已经完全普及了。”

这样以来,“我们处理货币的方式将会有根本性的不同”。

在移动支付领域,腾讯微信和阿里巴巴支付宝之间的竞争导致了中国市场相关业务的快速发展。

目前支付宝拥有5.2亿活跃用户,但其市场支配地位频频受到微信支付的挑战。

三年前,支付宝控制了移动支付市场的80%,而现在占有率仅为54%,微信占据了40%的市场份额。

在中国以外,美国社交媒体巨头对此只有眼羡的份。

与此同时,在北欧国家,瑞典的Swish和丹麦的Mobilepay等个人支付应用程序非常受欢迎。

但英国移动支付忠诚度应用程序yoyowallet联合创始人迈克尔拉尔夫(Michael Rolph)认为,社交媒体消息支付业务的快速增长不会损害到银行利益。相反,这对于现有银行业来说也是一个机遇。

他说:“银行会乐于看到货币转换成数字,而不是现金。”他指出,硬币和纸币的流通是一项昂贵且耗时的工作。

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图示:微信支付重塑了中国的移动支付业务

他说:“银行不会因为不再需要现金而被颠覆。即便大部分交易都是通过社交媒体来完成的,银行业仍将继续促进人与人或者国与国之间的金钱交易。”

但支付服务Accenture Payment Services欧洲,非洲和拉丁美洲负责人杰里米·莱特(Jeremy Light)认为,对安全性的担忧让很多人不愿意使用社交媒体进行支付。

他说:“92%的消费者不愿意与社交媒体公司共享他们的(财务)信息。

“因为社交媒体很有趣而且引人入胜”,但人们通常会认为金融服务“更加私人化”。

作为对此的回应,公司加强了产品的安全功能。

Facebook的Messenger负责人则表示:“当涉及到资金交易时,我们会采取额外的保护措施。“

这意味着借记卡的相关凭证在传输过程中会被加密,并受到“银行级别的安全性”保护,该公司表示,任何交易都会被监控,而任何未经授权的举动立即会被中止。

Accenture Payment Services的肯特则表示,社交媒体消息支付已经出现了,而我们不知道的是“发展速度和最终方向“。(晗冰)

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